我性格温和开朗、待人真诚，心态积极稳定，遇事从容不慌、不抱怨、不退缩。面对问题主动解决、敢于担当，沟通顺畅、执行力强。7年跨行业经验，兼具服务管理与贸易运营能力，始终以正向心态踏实做事、持续成长。

2020年毕业于上海第二工业大学工商管理系；

从事物业服务管理，以精细化管理与高效沟通，为项目稳定运营与口碑提升提供核心支撑；

大宗贸易运营；以严谨务实的作风实现业务稳定推进、成本优化、风险可控，为贸易业务提质增效贡献关键力量；

兼具服务管理与产业运营能力，沟通协调高效、执行力强、责任心突出，能在不同岗位持续创造价值、赋能业务发展；

企业管理；

数据运营；

网络采编服务；

2017--2020：物业管理客服部：统筹客服管家团队日常工作，提升团队服务响应率；处理业主投诉协调解决维修、投诉等核心问题，提升客户满意度与粘性；

2020--2024：大宗贸易运营部：供应链寻源采购、终端销售、货品数据整理核算及货款流入、流出的结算管控、全链路运营；

从物业管家到贸易运营：七年深耕，双向成长
 
2017年，我踏入物业管理行业，任职客服部管家，从管家到客服主管，开启了服务与管理的成长之路。三年间，我统筹客服管家团队日常工作，优化服务流程、强化团队培训，全力提升服务响应效率；直面业主各类诉求，牵头协调维修、投诉等核心问题，以耐心与专业化解矛盾，持续提升客户满意度与粘性，也练就了高效沟通、统筹协调与问题攻坚的能力。
 
2020年，我转型进入大宗贸易领域，任职运营部，开启全新赛道。四年多来，我深耕供应链全链路运营，负责上游寻源采购、下游终端销售，同步做好货品数据整理核算，严格管控货款收付结算，打通采购、销售、资金、账务全流程。从物业的服务管理到贸易的业务运营，我始终保持严谨务实的态度，在不同领域积累经验、突破自我，实现了从服务型管理到产业型运营的职业跨越。