优质的服务，有很多不同的评价标准。把客户永远放在第一位，却是这种标准当中广受认可的实践方式。懂得从客户的角度出发去思考问题、提供服务，并永远不要向客户说“不”，是优质服务的标志。
（出书大师网牌匾）
近日，出书大师网团队当中就出现过这样的一个体现优质服务的事件。2019年11月14日的上午，出书大师网一位业务员花7109元购买新的苹果手机的截图，在公司内部火热传开了。当同事们看到这位团队成员花出七千多元换上新手机的事情，大家都有所关注和热议。
（购买苹果手机的付款截图）
同事甲问：“苹果手机并不便宜，这位同事那么快又换新手机，是出于什么原因？”
同事乙看了看截图，表现出特别羡慕的神情。
而我们的业务员却说：“购买这款新手机，是为客户而着想的付出！”
原来，近几天时间里，这位业务员接触并与一位客户沟通洽谈业务。由于客户的手机是苹果手机并使用苹果软件。而我们公司的业务员使用的则是安卓手机。于是在交流沟通中出现了软件不兼容而使文件丢失的问题。业务员同事为了可以解决客户的问题，主动花7109元换了新手机，以便解决客户碰到的难题。
（图书《唤起感动》封面及内页）
知道事情前因后果的同事，都向这位业务员送去了赞许和欣赏的目光。而有关业务员平日里爱看书、爱学习并且懂得学以致用的事迹，也在同事间传开了。
这位同事平时爱看的由东方出版社出版的图书《唤起感动》，也勾起了同事们的回忆与印象。书籍里面“对客户绝对不要说“不”的服务”“无论多么琐碎的事情，都要诚心诚意地对待”等理念，再次触动了公司团队的心灵。大家，也再次深深地体会到了优质服务的魅力和真诚。
无论是这位业务员还是公司的其他成员，在大家的心中其实都深刻地植根着“永远不要对客户说“不””的理念，也深刻地遵循着坚持“客户第一”的态度。出书大师网，将继续诚心地为每一位客户提供优质、周到的服务！
（出书大师网团队合照）
写作：子尘 审：出书大师网运营\望舒
