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郑九洲:书友会 | 杨巧云 :锲而不舍,金石可镂





对于许多职场精英来说,用二十年的打工生涯的她,叫她放弃下来,必定有着许多的艰辛,而放弃这一切更是要承受着巨大的心理压力,而现在的她、伊莱曼美容创始人——杨巧云却做到了。


伊莱曼美容创始人杨巧云在外人眼中,一直是一个超群拔类的女强人。但是在她心里,其实自己只是一个平凡的宝妈,在家庭、工作、生活中手忙脚乱,唯一不同的,就是她一直都在坚持自己的创业梦。


因为坚持,她才能有今天小小的成就,才能不断追求自己的人生价值,直到成为一位成功的创业者。一路走来,她也有着许多的感触。




一路上,贵在坚持


最开始,杨巧云还只是工厂里的一个小小文员,尽管曾经的她也做到过管理的职位,但她并没有因此而安逸过活,她非常的努力,边工作还边兼职、摆过地摊、兼职做过玫琳凯。当她体会到美容行业能够帮助到更多人的时候,并坚定自己热爱美容行业之后,便辞去了一份打了二十年的工厂的工作,全心投入美容行业。


从曾经一个小小的打字文员,曾做到高级技术管理人员的位置,包括到后来创立自己的美容院,建立团队,这一路上,如果没有她这份坚持的精神,是万万走不下来的。所以未来,她说即使会遇到很大的困难阻力,也会把这个经历看成是一个新的历练。她将通过坚持不断的学习,开阔眼界,提高自己解决问题的能力。




用真诚换取顾客的真心


在开店的三年期间,杨巧云跟一些客户成为了很好的朋友。甚至她们有好吃的,好用的东西都会第一时间想到杨巧云。当然这也是源于杨巧云对待顾客的真诚。在她的眼里,顾客不分三六九等,无论是新客户或是老客户,她都是平等的、用最认真的态度去对待。


她在服务顾客期间,总是能给顾客创造超体验,她总是很在意服务的细节,会站在客户的角度去和他们沟通,让他们感到温暖。所以顾客到店里来,都特别依赖巧云。


人都是感性动物,一个人用心的对待你总是能有所感知。一份付出一份收获,所以,杨巧云带给大家温暖,也因此受到了很多顾客的喜爱,收获好人缘。




坚守品质,用口碑证明自己的价值


产品的品质是所有消费者的第一关注点,作为美容事业的老板,杨巧云也格外的注重产品品质。她认为想要实现自己的人生价值、事业价值,用户的口碑是必不可少的。只有客户用了觉着好,一切都是值得的,所以说,她认为发展产品品质是第一要务。想要发展走得长远,就需要品质的支撑。所以她总是竭尽全力的去做好产品的定位,不断的摸索,不断推出适合顾客的好产品。


除了她自己有产品意识外,她还不断的用培训去提高美容师的产品意识思维。她认为一个团队要有好的发展,不能只靠带头人,而是靠整个团队。


在未来,杨巧云会把培训当作非常重要的版块,提高团队的综合实力,打造更好的产品品质,为顾客带来更好的体验和幸福感,让更多女性实现她们的价值,活出优雅、气质的人生















 
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