最近在看这本《销售就是会玩转情商》。但是我个人纯粹是站在消费者的角度来看它的。因为我和家里人都只是普通的上班族，也没有在从事销售方面的岗位，所以并不指望它能教会我什么销售技巧。

在日常生活中逛实体店的时候还好，但习惯了网购的我就容易犯冲动消费的毛病了，一时兴起就会买买买一些当时觉得需要的东西，而实际上当过了那阵拆包裹的兴奋劲儿，很多东西也就闲置了。 虽然没有销售方面的经历和需求。不过通过看这本书了解了一些基本的销售套路和消费心理。看这些内容并不是为了我不消费，但对于我一直追求的理性消费还是有所帮助的。 当了解过一些销售员，其实你会发现，其实卖东西也并不容易。毕竟大部分需要卖货的行业并不是像一些卖日常刚需用品的小卖部一样，简单的收收钱。

总有需要的人会进店来，并且不需要太久的沟通过程。可哪怕是超市也会时常搞搞活动，冲冲业绩。 更多的行业他们的产品，还是要主动吸引顾客目光，让顾客在众多产品中为他们的产品掏腰包。

《销售就是会玩转情商》说，一位优秀的销售员，面对不一样性格的顾客和对一个产品不同需求程度的顾客。就需要运用销售方面的技巧，打消他们的顾虑，激发顾客的购买欲，产生购买行为。销售方面的技巧就包含了，涉及其产品的专业知识、沟通技巧、丰富的人际关系、营销心理学等。

一、走进顾客内心： 1.多为顾客考虑，了解顾客需求，让他们感觉到你的真诚，拉进与你的距离。 2.明确与顾客的关系，从顾客立场出发，真诚沟通，让产品和服务超出他们的期待，成为他们信任的人，你和你的产品或许都不是他们唯一的选择，但应该是不可替代的。

二、利益接近法： 顾客的利益心理，利用所推销产品给顾客带来的实惠，好处从而引起顾客的注意和兴趣。

三、麦吉尔定理： 不同类型顾客的购买心理，此定理将顾客类型分为拖延型、当机立断型、人情型、主观型、比较型、利益型、敌意型。摸准顾客的“脉”，使用合适的沟通。

四、曼狄诺定律： 美国作家曼狄诺曾提出“微笑能够换取黄金”的观点。在生活中微笑服务被所有人重视，它可以拉进人们之间的距离。而微笑服务需要掌握微笑的时机、微笑要真诚、微笑同时要有礼貌、微笑要适度，微笑要分场合这几点。

这本书不仅在教销售技巧，也在破译顾客行为，看清人的消费心理。用巧妙的语言，激起顾客的购物欲望，抓住顾客的心理弱点，销售引导，消费疑虑方面都做了讲解。