哈喽，大家好，我是千聊君，千聊大咖专访主持人。我会不定期邀请各路大咖分享他们的运营干货，为大家击破知识服务路上的各种痛难点。

今天千聊大咖专访请到的嘉宾是“社群掘金课程”直播间的吴智银老师。吴老师是业内知名的社群实战专家，他的著作《社群营销与运营实战手册》在全网畅销50000+册，在同类书籍中销量排名第二，并收录于国家图书馆。

本次专访的主题围绕着知识付费如何搭建社群和社群精细化运营展开，一起来听听吧~

1、您认为知识付费为什么要做社群？

吴智银：不做社群，未来将无商可谈，知识付费也是如此。我们的产品、广告都可以被对手复制，唯独我们与用户、合作伙伴之间的关系对方复制不了。

传统思维关注的产品本身，而互联网思维关注的是产品背后的用户，而社群思维关注的用户背后的朋友圈以及微信群，用社群来重塑与用户之间的关系以及粘性。

如果我们想在知识付费领域有所成就以及突破，最好的方式就是学会借助社群的力量进行拉新、裂变，以及为他们提供不一样的个性化的服务。 同时千聊平台也针对各位老师提供了一个非常好的拉新工具【建群宝】，帮助老师们更好的裂变自己的课程。

这样当我们有新的课程出来的时候就会有第一批追随者以及帮助我们去裂变以及拓客的老用户等。

2、做知识付费社群，关键点有哪些？

吴智银：第一，每一位做知识付费的老师应该顺应趋势，学会结合当下最火的商业模式就是分享经济的模式，就是引导自己的学员一边学习，提升自己的专业度，同时还可以分享赚钱，符合当下最火的一个创业名词“副业刚需”。

第二，每位做知识付费的老师更应该懂得分利润，让学员自动式帮助我们去裂变，设定好的商业模式进行裂变传播，可以利用千聊分销、拉人返学费等。前提是在社群为他们提供不一样的服务，引导学员朋友圈分享，社群最大的红利就是复购。

第三，针对不同级别的学员组建不同的社群提供不一样的服务，以及解决他们的疑难杂症，听课只是告诉他们怎么去做，但是难免他们在操作执行的过程当中不会遇到问题，解决他们的问题才是学习的核心、关键所在。

这些问题通过社群服务去解决，用社群重塑你与会员、学员之间的关系，这种关系是无价的。

3、您是如何组建知识付费社群的？

吴智银：用我开设的社群掘金系列课程社群为例吧。以前自己做微商团队长，品牌方的培训，举办了12期微商操盘手培训，汇聚了1000多名优质的客户资源，他们每个人付费2180元来学习。

首先针对报名课程的学员我会组建多个社群，每个社群最多不会超过150人，然后每周会在社群进行两次主题分享，平时也会在社群进行互动以及解决他们的问题，包括有新的行业资讯以及方法也会第一时间通知他们。

各位老师请记住社群真正的价值在于互动，而营销的关键在于信任，因为当下是一个信任危机的时代，而信任的基础就在于互动，在社群分享就是最大的互动以及冒泡，分享的过程也是学员深度了解我们的过程，也是我们跟他们彼此建立粘性的过程。

这种分享以及互动是在微信群快速打造个人品牌最有效的方式，也是成本最低的，这样当学员认可我们这个人，以后我们再有新的课程，他们都会认可支持。

4、如何在社群内与学员进行有效的互动？

吴智银：在社群里面我会找到几个相对比较积极的学员，会私信跟他们去聊，了解他们的需求，然后针对他们的情况会给他们额外的福利。

例如：写自己的创业故事，我可以帮他做一次线上推广；他没有人脉资源，我可以拉他进我行业优质的社群；很多行业峰会，我也可以带他们去学习，都是免费。

这样做的目的是打造核心标杆的力量，这些人有学习力和执行力，对你也非常认可。之后在群内引导学员听课，听完课后利用标杆示范作用，引导他们将自己的心得感受体会分享到朋友圈，让学员帮助你裂变传播，这种传播是最具有说服力的。

引导分享时可以为学员强调2点：告诉别人自己每天都在努力学习进步，让别人知道你是一个有上进心的人；如果想修炼自己的能力，最好的方式就是听完每节课都需要学会总结以及写自己的感受。

为了让学员更好的裂变，我联合社交新零售行业100多位意见领袖集体发声，做一个集体的海报，也给报名的每个学员做一个专属的海报。

这样当他们在朋友圈以及微信群去分享的时候，带上课程邀请卡+意见领袖图片/自己的专属海报以及课程表，相对而言说服力更大一点，因为成功的创业者都是懂得借力的人。

5、您是怎么做精细化社群运营的呢？

吴智银：我会将我的微信好友进行分类，比如老学员分为一类，支持我活动的分为一类，购买过我的书的分为一类。

根据不同的类别分类经营好与他们的关系。 针对不同的好友分类建立不同的社群，这样交流起来有话题，更有参与感，这种方式可以快速有效裂变用户。

因为群的寿命周期只有七天时间，我会在这7天之内主要做3件事：

1.解决彼此信任问题建群前预先做好图片，课程，话术，当他们进群之后然后在群里面先跟他们互动交流，让进来的每个人都知道这个社群为什么创建，可以发什么信息，主要讨论哪方面，包括我们做这个事情是可以在哪些方面受益等。

2.了解对方的需求每个人微信看起来加了几千人，但很多人都是弱关系，基本可以说是很多人也是一面之缘，他们从事什么行业，收入情况，对于我们是否了解，他们的需求是什么都不了解。在第1-3天的互动中了解客户需求，这样才能更好地对症下药。

3.筛选过滤客户群体前面2步都是铺垫，最重要的是筛选出愿意为你付费的人。从第4天起开始讲课，讲完课肯定会有人观望，考察，让有意向的报名学习，利用报名限量送书来刺激报名，然后进入到你的学员群进行深度链接，给他们做海报发到群里面去影响他们，同时针对此群的给出额外的福利。

以上的步骤以7天为一个周期不断筛选过滤，这样留在学员群的都会是你最精准的客户，把这些客户服务好，复购率就能稳居50%以上。

好了，我的分享就到这里，希望能对各位有所启发，谢谢。