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本期大咖：

@邱昭良

人事无忧特邀专家，管理学博士

中国学习型组织网创始人

曾任联想控股董事长业务助理、万达学院副院长、

东方道迩集团首席运营官COO

上海时代光华教育发展有限公司副总裁兼首席知识官

捷库动力信息技术有限公司首席学习官

学而管理咨询有限公司总裁、首席顾问

本期主题：解读联想成功三大方法论之——复盘

文字实录：

复盘原来是一个围棋用语，指的是下完一盘棋之后把整个过程重新回顾一遍，所以它是我们从自己过去经历过的事情中进行总结反思，然后从中学到经验教训，最后指导自己未来行动改进的一种有效的学习方法。

那么在联想的企业文化里面把复盘作为三大方法论之一，其实是把它放在一个很重要的这个位置上的，那么为什么复盘呢？它具备多大的价值呢？其实我认为主要从3个方面来看：

第一个就是我们大家都知道对于成人学习来讲，最有效的方法就是从自己的工作实践中总结反思，正所谓纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，这是第一条，也就是说复盘是我们每个人提升自己能力的有效的措施；

第二个方面就是复盘实际上是管理者、各级管理者带团队的一种方法。为什么这么讲呢？因为复盘跟一般的工作总结最大的差别是一种结构化的。这个总结分析的方法，它特别适合团队一起进行总结反思和交流，因此，如果一个团队经历完一个战役或是一场活动事件之后，大家一起共同来对整个过程进行分析，不仅可以增进相互之间的了解，而且能够彼此分享各自的经验教训，有利于团队整体的协同。所以归根结底也是带团队的一种方法；

第三个是复盘是整个组织提升、集体智慧的一种方法。像华为、沃尔玛、谷歌等公司都是把复盘的成果统统记录下来的。然后这个共享给其他相关的团队一个提醒，使得在一个地方犯过的错误不会再次上演。

以上就是复盘重要的3个要点，那么基于这3点，其实我觉得目前大家都重视到了这样的一种在工作和实践中的总结学习的，所以复盘近期也是受到了很多公司的青睐。那么复盘究竟如何操作呢？

实际上它的逻辑很简单，就是想办法要把学习的逻辑嵌入到对工作的总结反思分析的过程之中。

那我综合了诸多公司的实践提出来复盘的四步法，也就是说，我们按照4个步骤或者4个阶段来对你经历过的事情进行总结，反思分析，从而有效地从中去学习。

那么这4个步骤，简单来讲的话，第一步就是要回顾月期的目标。因为设定目标实际上为我们后续分析案例的成败，然后，回顾哪些地方做的好哪些地方做得不好，树立了一个标杆，树立了一个基础，如果没有目标的话，那实际上也就谈不上复盘了；

复盘的第二步就是能够回顾实际的结果，然后评估一下是哪些地方做得好，哪些地方做得不好；

第三步针对更新的分析来分析一下为什么会有这些差距，那么这些就是导致我们没有达成目标的根本原因。当然，如果我们达成了预期的目标，那么我们也要去深入地分析到底真正起作用的是什么，我们做了哪些关键动作、关键细节能够实现预期目标；

第四步就是从中获得一些经验和教训，当你进行了深入的更新分析之后，那我们就能够从这个事情总体中回顾总结，记录从中我们获得了什么、学到了什么、值得注意的又是什么。所以我觉得这是一个基本的逻辑，如果你坚持这样的一个逻辑去规划，那么基本上就是把学习基因嵌入到了我们的总结反思之中，你就能够从工作中学习，所以就是复盘的基本做法。但在现实生活中，其实我发现虽然讲起来很简单，而在实际操作过程中却没有那么容易。事实上，在每一步里面都会遇到很多的问题或者是挑战，那么我总结提出来在上述的这个四步里面大概有25个坑，那也就是说每一步里面其实我们都有可能面临一些挑战或者问题。

举个例子来说啊，在第一步回顾目标的过程中，其实我们经常会遇到的坑就是好比说很多人是没有目标的或者是目标不清的，或者是对目标缺乏共识的，对此没有对目标足够的深入分解，没有能够跟计划紧密的联系，实际上很多人因为没有一个可以量化衡量的，清晰的达成共识的目标，因此在评估结果的时候，就难免会出现很多的差异分歧。然后也会让你没办法充分地从中去学习，那么像在第二步里面呢，这个实际的过程和结果评估的时候也会出现盲人摸象，因此，实际上真正要想把复盘做到位还是需要花费一番功夫的，今天我的简要的分享就到这里，希望对大家有帮助，谢谢！

文章来源：搜狐网