复盘——远没你想的那么简单！【硬科技创业营课堂传真】

邱昭良:复盘——远没你想的那么简单！【硬科技创业营课堂传真】

在企业经营管理过程中，为避免一再出现错误决策，企业管理者引入了——「复盘」。

「复盘」可以用来帮助企业管理者提高管理能力，提升团队协同，加快组织经验萃取。

围棋中的复盘已然不易，企业管理过程中的「复盘」就更难以实施。有效实施「复盘」，成为了诸多管理者的难题。

本期硬科技创业营的课程中，我们邀请邱昭良博士和创业营的学员一起探讨了有关于「复盘」的内容。

认识复盘：观念与原理

什么是复盘？

作为一个为围棋术语，「复盘」又称为「复局」，一个好的围棋手要提高自己的棋力，最重要的训练有两个，一个是“打谱”，一个就是“复盘”。那么，对于企业管理来说，什么才是真正的复盘？

要准确地理解复盘，需要把握三个关键词：亲身经历、过去、学习。

亲身经历。复盘对象必须是每个人亲身经历或参与的项目或活动。举例来说，如果你不是雷军及其团队成员，就很难对小米公司的战略进行复盘，因为缺乏相关的大量实战信息；如果你没有经历甲午战争，就不能对这场战争进行复盘。

过去。对于还未发生的事件，你可以在头脑中预想各种可能的结果，但那并非复盘。因为复盘要求将确实发生的结果与预想的目标进行对比，从中学习，才能真正有效地进行分析、反思。否则，就失去了复盘的根基。

学习。复盘以学习为导向，不仅仅是为了做总结或绩效评定。当然，这个学习既包括“知”，即获得了一些经验教训，也包括“行”，也就是实现未来的行为改善。后者可能更为重要。

工作总结=复盘？

本质性差别：

复盘是一种结构化的总结的方法。所谓的结构化，就是说，其实复盘要遵照一定的流程和步骤，然后按照一定的框架来进行对事情的回顾和总结。而一般来讲，我们个人写工作总结，可能依据不同的习惯、悟性，并没有固定的结构，或者是流程。

复盘其实它跟工作总结的主要区别在于复盘是以学习为导向的。我们都知道，写工作总结，其实一定要对工作做一个结论，或者画一个句号，提出来我这个工作中存在哪些好的地方，不好的地方，可能也就仅此而已了。复盘本身它并不是去特别关注到底我们的绩效好还是不好，那么，因为它是以学习为导向的，也就是说，无论是好，还是不好，这个事实已经发生了。那么，我们做复盘的目的，就要从这个过程中去学到经验和教训，找到未来可以改进的地方。所以，我们做复盘，要求有一个心法，希望不批评、不表扬、忠实陈述事实，以学习为导向。

复盘和工作总结的区别就在于复盘通常是以团队的方式，而不是以个人的方式来进行的。虽然个人也可以进行复盘，但是在很多情况之下，因为在企业里面，很多工作都是要靠多个人，多个部门协同来完成的，而复盘通常来讲，就是以团队的形式来进行这种工作的总结。所以，它是一种非常重要的团队学习和组织学习的一个机制。通过这种深度的剖析，团队成员能够敞开心扉，彼此之间坦诚的相待，激发集体的智慧，然后让大家能够挖掘出来知识、经验，从而促进整体的提高和协同的这种效率的改善。