本书分为基础篇、工作业务篇和家庭生活篇三大部分。每篇都具体详尽地介绍了丰富多样的方法技巧。其中基础篇包括 口语技巧——有理不在声高 体态语技巧——说服不仅是嘴上功夫 实战技巧——情理结合，攻心为上。工作业务篇包括 求职面谈与自我推销——好口才能让你脱颖而出、左右逢源 主从沟通中的口才技巧——将微笑写在脸上，并讲究策略 行销业务中的口才技巧——掌握主动，诱发“是”的答复 商务谈判中的口才技巧——求同存异，做一颗柔软的钉子。家庭生活篇包括 家人互动的口才技巧——曲线说服，从对方赞同的道理说起 子女教育的口才技巧——用积极的态度去遣词造句 朋友交流的口才技巧——听要用心，说要看人。...

翟杰，亚太十大杰出管理培训师鬼谷子研究专家节目主持人。《中国杰出青年》副总编。中国管理科学研究院企业管理创新副所长。中国关心下一代委员会教育发展中心教育艺术研究会理事。中国专业人才专家委员会及考评委员会委员。中国科学院研究生院演讲与口才协会名誉顾问。亚太经济盛典十大和谐华人慈善人物。荣获中华神州复兴十大慈善公益奖。曾任职 新华书店服务员图书馆馆员国家公务员。辽宁人民广播电台记者节目主持人。香港《中国招商》杂志社高级记者。中国教育电视台《保险中国》高级记者。专著《不当总统就做推销员》《口才是练出来的》《做更好的自己》《孙中山的青少年时代》《培养的独生子女》《父母的品格影响孩子的一生》。《魅力口才三支剑（演讲主持应）》《翟杰话说（鬼谷子）》国学系列丛书。...

基础篇
章口语技巧--有理不在声高
语调的训练
节奏的掌握
字正腔圆
停顿的把握
重音的把握
音量的运用
语体转换
语流的训练
第二章体态语技巧--说服不仅是嘴上功夫
体态语及其使用原则
服饰有时比语言更有魅力
肢体动作--更加彰显自信和说服力
手势--口语表达的第二语言
微笑是美的说服语
眼神的交流很重要
交流时需保持进退有度的距离
礼仪是说服的助力器
仪态是外在说服的重要表现
避免不经意间的小动作
第三章实战技巧--情理结合，攻心为上
以退为进，四两拨千斤
沉默--此时无声胜有声
巧言相激，胜过好言相劝
言之有情，言之有理
换位思考，将心比心
将错就错，不攻自破
模糊作答，巧于周旋
幽默，巧妙化解矛盾
赞美，让说话充满艺术
工作业务篇
第四章求职面谈与自我推销--好口才能让你脱颖而出、左右逢源
面试前你应该做的准备工作
做好自我介绍，充分展示自我
掌握面试的交谈技巧
及时展开话题，适时转移话题
巧妙回答面试中的难题
好口才助你成功自我推销
幽默让你左右逢源
第五章主从沟通中的口才技巧--将微笑写在脸上，并讲究策略
请有身份的人帮自己说话
软磨硬泡，说服你的老板
不要使用生硬或情绪化的字眼
抓住上司的兴趣，借机展示自己
大胆向领导争取自己应得的利益
巧言推脱领导委托的某些事
巧妙地训导下属而不给下属造成伤害
央求不如婉求，劝导不如诱导
第六章行销业务中的口才技巧--掌握主动，诱发“是”的答复
掌握环境语言，让说服事半功倍
掌握话语的主动权，使对手处于不利的地位
学会赞美对方，采用迂回战术
学会巧妙地说“不”
只有选择的机会，没有拒绝
寻找双方谈话的共同点
想说服就不要怠慢“上帝”
抓住顾客的兴趣，有的放矢
第七章商务谈判中的口才技巧--求同存异，做一颗柔软的钉子
商务谈判的实用策略
争辩解决不了问题
永远避免正面冲突
步步为营，制造竞争气氛