《个人经验转化为组织智慧的萃取开发与传承》课程大纲

【课程背景】

l 管理学中的萃取指的是，通过系统分析整理个人内部的优秀经验和典型做法，即个人的最佳实践，形成可以供个人内部共同使用的最佳实践经验，减少个人在经验方面的流程，提升组织的整体经营绩效。

l 个人经验的萃取其实就是个人中优秀个体身上的最佳经验的萃取，这种萃取过程中包含了对隐形知识及显性知识的整合、加工及提炼，这样的加工过程帮助个人有效的挖掘到关键的成功因素，系统的凝炼经验、沉淀知识、输出文字或者视频等多种形式的知识产品，以更加广泛的传播和应用到同质同类工作之中，从而实现组织绩效收益的最大化。

【学员三大收益】 

l  掌握个人经验萃取和系统课程的开发与管理；

l  能够独力完成萃取知识管理及应用；

l  从系统层面了解及管理整个培训体系。

【学习对象】

l  企业培训经理、

l  内部培训师、

l  中高层管理人员等企业相关培训负责人

【培训方式】

l   精讲理论：上升哲学思想；

l   案例解析：回归问题本质；

l   工具演练：还原工作关键；

l   能力测评：效果科学检核；

l   分组竞赛：体验团队学习；

l   视频模拟：挖掘独特风格；

l   原理剖析：探寻动机真相；

l   心理建设：激发心灵潜能。

【标准课时】

l  3-4天（6课时/天）       

一级目录：（时间安排）

【课程大纲】正文

第一部分: 个人经验萃取与课程开发概述

导引:

l  什么是个人经验萃取?

视频导入:

l  如何培养神枪手?

一、个人学习革命

l  企业最大的浪费就是经验的浪费——任正非

l  案例；华为大学

l  培训要产生绩效必须实现的两个转换

二、个人经验萃取定义

l  经验萃取认知

三、企业个人经验讨论

l  讨论1、什么样的老师讲课你最愿意听？为什么？

l  讨论2、假如今天是一堂营销课，你最希望什么人来讲？

l  讨论总结：

四、个人经验在企业中的价值

1、个人价值:

l  企业最大的浪费就是经验的浪费

2、个人价值

l  管理者:快速提升管理能力

l  盘点主要工作场景

l  培训同事:培训价值

五、什么是个人最佳实践

l  个人经验萃取的底层逻辑

l  个人经验的常见来源

六、如何萃取个人经验

l  明确主题

l  聚焦挑战

l  提炼干货

l  成果呈现

第二部分、萃取主题梳理

阶段成果: 工作任务列表

讨论导入: 萃取过程的挑战有哪些?

一、关于最佳实践

l  个人经验萃取的目的

l  个人最佳实践

二、个人培训的基本流程

l  个人培训的基本流程

l  精彩课程的衡量标准

三、梳理工作任务

l  分解岗位工作任务

l  盘点主要工作场景

l  工具&范例:工作场景地图

l  梳理岗位业务问题

l  练习:模糊的问题PK清晰的问题

四、选定关键任务

1、定名称: 任务命名)书写工作任务

l  任务归类整理

l  任务筛选排序

l  工具:任务分析三维模型

2、定标准: 检验结果

l  为什么要定标准?(举例:学开车)

l  如何定标准?

l  范例:—线销售信任关系的水平练习:什么是成功的销售?

3、拆任务: 动作描述工具:工作任务分析表

l  主题/情境分析法

l  关键事件分析法

l  工作任务建模法

l  经典借鉴法

l  小结:主题选择过程中的常见误区

第三部分、经验萃取难点

阶段成果: 工作任务挑战分析表

讨论导入: 为什么从挑战开始?

一、个人经验萃取的现状

l  为什么STAR无效？

l  个人经验萃取的工作步骤

二、什么是挑战?

1、正面角度:难点

2、反面角度:痛点

l  范例:授课过程的挑战分析

l  从痛点出发聚焦任务的逻辑

l  从牛人出发聚焦任务的逻辑

二、如何聚焦找挑战?

1、简单任务

2、复杂任务

l  专家选择

l  方法赋能: 团队列名法

l  范例: 银行对公销售任务的挑战分析应用练习:梳理出工作任务挑战分析表

第四部分: 个人经验萃取

阶段成果: 内容干货梳理表

导入活动: 如何成功减肥，以下是干货吗?

一、个人经验萃取——要点概说

1、 经验萃取认知

2、 经验萃取方法

3、 经验萃取工具

4、 个人经验萃取三步

二、个人经验萃取——价值预判

l  个人经验萃取三步

l  经验萃取价值预判

l  工具：《价值预判表》要素与使用

l  重点提示：排序“三问”

三、个人经验萃取——访谈

l  什么是访谈？

l  访谈目的

l  FPS访谈

l  访谈“四问”

l  访谈提纲拟定

l  工具：访谈表

四、个人经验萃取——信息整合

l  信息整合提炼的一般原则

l  萃取成果的形成

一、干货初级追问法:PRM

l  1、Problem:问挑战

l  2、Reason:卡在哪

l  3、Method:问高招工具:PRM萃取表

二、干货终极萃取法:正反案例萃取

视频导入: 小白新手的处理方式对比

1、筛选价值案例

l  工具:案例筛选的四个标准

2、真实还原过程

l  工具:STAR模板

2、总结分析经验——BIC分析模型

l  B—行为特点

l  I—思维模式

l  c—后果分析

l  演练:讲师示范演练&三人模拟练习

l  应用练习:完成内容干货梳理表

l  小结:访谈注意事项及误区

第五部分、建模包装

阶段输出：PPT初版

导入: 检查记忆效果

一、搭建模型，验证优化

1、识别: 流程、元素、关系

2、检验: 验证经验的有效性和使用边界

3、补漏: 查缺补漏，完善模型

二、设计包装，快速传播

1、口诀化表达

l  英文字母法

l  关键字法

l  通俗类比法

l  顺口溜法

2、可视化呈现

l  配套工具:可视化工具应用

l  练习:完成初版PPT

第六部分、成果呈现

导入: 应用场景全景图:岗位、部门、公司、行业一、

一、教学案例开发

1、构思情景

2、撰写案例

3、教学设计

l  工具:案例教学开发模板

l  范例:绩效面谈教学案例

二、线上微课开发

1、设计构思

2、收集素材

3、排版优化

l  工具、微课开发模板

l  范例、会议管理线上微课应用

l  练习、萃取成果发布会

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