高瑞霞，无锡恒美生物科技有限公司总经理，毕业于新华商智EMBA,《电商销售-妙语口才与心理策略》作者，曾先后担任大型女性健康连锁企业运营副总裁，在社交电商和垂直电商一直颇有建树，拥有十多年电商销售运营经验，她本着从实战中来到实战中去的教学理念，率先进行电商销售的探索，为广大创业者开辟了一条创新之路。

高瑞霞编著的《电商销售-妙语口才与心理策略》提倡情景式电商销售，记录教学手记，360度打造电商销售金口，充分印证了好口才带来好销量！该书从如何提升电商销售人员的口才入手，着眼于切实提高电商销售人员的口才表达、攻心策略及其成交技巧。书中从初次交流、宝贝介绍、买家心理、性格心理、销售技巧、讨价还价、成交下单、买家拒绝、差评沟通、投诉处理等多个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色的口才应对与买家沟通过程中遇到的各种问题。通过阅读学习这本书，电商卖家可以更好地把握买家心理，提升自己的口才能力，从而创造出上佳的业绩来。

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《电商销售-妙语口才与心理策略》本身内容实用而丰富，作者高瑞贤更是互联网运营大师，将懂心理、妙口才、好销量结合起来，再加上出书大师网（www.chushudashi.com）的强强联合，书籍上市全渠道热销（天猫、当当、京东、亚马逊、新华书店），也就是情理之中了。