课程大纲

第一单元 知识管理基础

何谓知识管理系统的知识管理模型

中外企业知识管理案例分析

微软，麦肯锡，世界银行，克莱斯勒

中国某IT公司，中国某科研院所，中国某投资公司

企业知识管理的最佳实践 第二单元 知识管理工具与方法

知识管理工具与方法概览

常用的知识管理的方法与工具介绍与练习

行动后反思(After Action Review)

实践社团(Community of Practice)

知识审计(Knowledge Audit)

知识地图(Knowledge Map)

组织记忆(Organizational Memory)

知识管理系统(KMS)

第三单元 知识管理实务

企业知识管理实施的困难与应对策略

如何把知识管理与业务运营进行整合

如何把个人知识转化为共有知识

为什么员工不愿意共享知识

如何挖掘和转移隐性知识

如何激发新知识的创造

如何看待和使用IT

知识管理实施指南与行动建议

第四单元 知识管理与学习型组织创建

深化学习型组织创建的整合应用架构

整合组织学习与知识管理的主要思路